Términos y condiciones del Programa Spin Premia “Alianza Spin Premia – Doña Tota”

Usted declara reconocer y aceptar los presentes “Términos y Condiciones” en www.spinpremia.com 

A partir del 20 de abril de 2023, los Clientes/Usuarios SPIN PREMIA, en lo sucesivo referidos como los “Clientes/Usuarios”, podrán Acumular y Usar Puntos al realizar transacciones en los canales de comercialización (en adelante “los Canales”) que Doña Tota ponga a disposición de los Clientes/Usuarios.

I. Canales de Venta Participantes

Las transacciones podrán realizarse a través de los canales de comercialización que Doña Tota tiene habilitados para sus Clientes / Usuarios, que de forma enunciativa más no limitativa son:

  1. Compra en mostrador: mediante la compra de cualquier producto en sucursales participantes Doña Tota presentando la tarjeta física o digital de Spin Premia, Oxxo Premia y Spin by Oxxo. No aplica en plataformas digitales de entrega a domicilio. 

II. Restricciones canales de venta:

  1. 1. Aplica para sucursales participantes, propias de Doña Tota, , descritas a continuación: 

a. Sucursales DOÑA TOTA participantes: NUEVO LEÓN: Aeropuerto del Norte Apodaca, Automercados Miguel Alemán Gpe, Centrika Monterrey, Centrito San Pedro, Citadel San Nicolas, Corp Santa Maria Mty, FA Torre Brisas Monterrey, Fiesta Anáhuac San Nicolas, Fiesta S. Agustín PA, Fiesta S. Agustín PB, Galerías Monterrey, Garza Sada Monterrey, H San Jose Monterrey, HEB Acapulco Guadalupe, HEB Chapultepec Guadalupe, HEB Escobedo, HEB Expo Guadalupe, HEB Gomez Morin San Pedro, HEB Gonzalitos Monterrey, HEB HALOMO San Nicolas, Heb Pablo Livas Guadalupe, HEB Santa Catarina, HEB Universidad San Nicolas, Interplaza 2do piso, La Fe San Nicolas, La Joya San Nicolas, La Pastora Guadalupe, Las Palmas Apodaca, Las Puentes San Nicolas, Leones Monterrey, Mederos Monterrey, Molinete 2, Outlet Escobedo, Paseo La Fe San Nicolas, Paseo San Pedro, Paseo Santa Catarina, Paseo Tec Monterrey, Pino Suarez Monterrey, Plaza Cumbres Monterrey, Plaza Las Villas Monterrey, Plaza México Monterrey, Plaza Santa Catarina, Raul Salinas Escobedo, Ruiz Cortines Guadalupe, San Jerónimo Monterrey, Santa Maria Guadalupe, Sendero Apodaca, Sendero Escobedo, Sendero La Fe, Sendero Lincoln Monterrey, Sendero San Roque Benito Juárez, Sendero Sentier San Nicolas, Simón Bolívar Monterrey, Smart Santo Domingo San Nicolas, Soriana Colosio Santa Catarina, Soriana Contry Monterrey, Soriana Cumbres Monterrey, Soriana Diego Diaz San Nicolas, Soriana Estanzuela Monterrey, Soriana Félix U. Gomez Mty, Soriana Fresnos Apodaca Soriana Huinala Apodaca, Soriana La Fama Santa Catarina, Soriana La Puerta Santa Catarina, Soriana Las Quintas Guadalupe, Soriana Linares, Soriana Linda Vista Guadalupe,, Soriana Lincoln 2 Monterrey, Soriana San Nicolas, Soriana San Pedro, Soriana Solidaridad Monterrey, Strip Mall Aeropuerto Mty, Sun Mall Guadalupe, Tec Campus Mty, Tec Monterrey, UN Talleres Mty, Universidad San Nicolas, Valle Oriente Monterrey, Valle Soleado Guadalupe, Vasconcelos San Pedro, Venustiano Carranza Monterrey, Wal-Mart Las Torres Monterrey, Wal-Mart Miguel Alemán Gpe. COAHUILA: Galerías Saltillo, HEB Monclova, Plaza Real Saltillo, Sendero Saltillo, Soriana Anáhuac Monclova, Soriana Coss Saltillo, Soriana Lourdes Saltillo. BAJA CALIFORNIA SUR: Soriana La Paz, Soriana Los Cabos, Soriana San Jose del Cabo, Soriana San Jose Viejo. CAMPECHE: Soriana Aviación Cd. del Carmen. CHIAPAS: Soriana Poliforum Tuxtla. CHIHUAHUA: Chihuahua Sacramento, Fashion Mall Chihuahua, Sendero Chihuahua, Sendero Las Torres Juarez, Smart Rio Grande Juárez, Soriana Fuentes Mares Chihuahua, Soriana Juventud Chihuahua, Soriana San Lorenzo Juárez, Soriana Valles Vivar Chihuahua, Vallarta Chihuahua. COLIMA: San Fernando Colima, Soriana Campestre Colima, Soriana Salagua Manzanillo. JALISCO: Avenida México Guadalajara, Galerías Vallarta, ITESO, Soriana Cordillera Zapopan, Soriana Pitillal Puerto Vallarta. NAYARIT: Forum Tepic, Soriana Cigarrera Tepic. OAXACA: Soriana Oaxaca. SINALOA: Forum Culiacán, Soriana Abastos Culiacán, Soriana Barrancos Culiacán, Soriana Insurgentes Mazatlán, Soriana Santa Rosa Mazatlán, Soriana Tres Rios Culiacán, Soriana Zapata Culiacán. SONORA: Mall Hermosillo, Mall Nogales, Plaza Blvd Hermosillo, Sendero Hermosillo, Soriana Bella Vista Obregón, Soriana Encinas Hermosillo, Soriana Nogales, Soriana Progreso Hermosillo, Tutuli Obregón, Wal-Mart Obregón. TABASCO: Chedraui Villahermosa. TAMAULIPAS: Aeropuerto Reynosa, Chedraui, Tampico, HEB Morelos Reynosa, HEB Nuevo Laredo, HEB Tampico, Paseo Reforma Nuevo Laredo, Periférico Reynosa, Plaza Real Reynosa, Plaza Rio Reynosa, Soriana Carrizo Nuevo Laredo, Soriana Ejercito Tampico, Soriana Hidalgo Reynosa, Soriana Mante, Soriana Reforma Nuevo Laredo, Soriana Ribereña Reynosa, Soriana Rio Bravo. YUCATAN: Las Américas Mérida, Soriana Canek Mérida. 

Sucursales que no aplican:

Berriozabal Victoria, Carrera Victoria, Conalep Victoria, Del Valle Victoria, Gobierno Juarez Victoria, Gran D Campestre Victoria, Gran D Central Victoria, Gran D Estacion Victoria, Gran D Hombres Ilustres Victoria, Gran D Libertad Victoria, Gran D Toreo Victoria, Hidalgo Victoria, Libramiento Victoria, Nuevo Leon Victoria, Palmas Victoria, Paseo Aventa Victoria, Paseo Mendez Victoria, Tamatan Victoria, Teocaltiche Victoria, Wal-Mart Adelitas Victoria, Walmart Tres Rios Culiacán, Parador Plan de Ayala, Paseo La Paz, Camilo Manzo Matamoros, Sendero Nacional Matamoros, Gran Plaza MazatlánCAM Monterrey, HEB Lincoln Monterrey, Carretera Nacional Monterrey, Calle 2 y 2 Puebla , Plaza Dorada Puebla, Mi tiendita del ahorro Saltillo , Walmart Tepic , Galerias Guadalajara Zapopan, La Perla Zapopan, Punto Sur Tlajomulco, Plaza Rio Nilo Tonala, Plaza Catehua Monterrey , Sendero Sur Saltillo, UDEM San Pedro y Avenida Los Pinos Escobedo.

III. Mecánica para Ganar/Acumular Puntos

Para Ganar/Acumular Puntos, los Clientes/Usuarios SPIN PREMIA deberán:

  1. Presentar su tarjeta física o digital de Spin Premia, Oxxo Premia y Spin by Oxxo en cualquier sucursal de Doña Tota en tiendas participantes (aplican Restricciones).  
  2. El cajero deberá escanear la tarjeta
  3. Una vez terminada y pagada la orden con cualquier método de pago aceptado por Doña Tota, el Cliente automáticamente recibirá los Puntos en su Cuenta SPIN PREMIA. 
  4. El cajero deberá entregar el ticket de compra con el detalle de acumulación y uso de Puntos en los casos que aplique.  
  5. Los Clientes/Usuarios podrán verificar el estatus de acumulación de sus Puntos desde la App Spin Plus, en la sección “Consulta tu historial”, así como verificar el detalle de la transacción al dar clic en cualquiera de los movimientos mostrados en el historial de los Puntos acumulados.  

IV. Restricciones y reglas de acumulación de Puntos:

  1. La acumulación es de 1 Punto por cada $10.00 (diez pesos 00/100 M.N).
  2. La acumulación se calcula sobre el pago total que realiza el Usuario/Cliente. El monto mínimo por transacción es de $10.00 (diez pesos 00/100 M.N) que equivalen a 1 Punto. 
  3. La acumulación de Puntos no aplica con otros descuentos o promociones fuera del Programa.  
  4. Los tipos de pago que acumulan Puntos autorizados por Doña Tota son: Efectivo, Vales de despensa, Edenred Tarjeta, Tarjeta débito, Tarjeta crédito y AMEX.
  5.  En caso de utilizar Puntos como método de pago, el monto pagado con Puntos no será elegible para acumulación de Puntos. Para acumular Puntos es necesario que el Cliente/Usuario de Doña Tota esté registrado en SPIN PREMIA.
  6. Solo se podrá acumular Puntos en las tiendas participantes. 
  7. Los Clientes/Usuarios con cuentas suspendidas o canceladas, no podrán acumular Puntos por sus transacciones.
  8. Los Puntos acumulados no son facturables.

V. Mecánica para Redención/Uso de Puntos 

Los Clientes/Usuarios SPIN PREMIA podrán redimir/usar los Puntos acumulados para pagar las transacciones o compras realizadas en Doña Tota en cualquiera de sus Sucursales participantes, y considerando los siguientes: 

  1. Es necesario presentar su tarjeta física o digital de Spin Premia, Oxxo Premia o Spin by Oxxo. 
  2. Una vez que el cajero escaneé la tarjeta, se le informará al Usuario/Cliente cuantos Puntos equivalentes en dinero puede usar para pagar parcial o totalmente la compra. 
  3. Una vez terminada y pagada la orden a través del uso de Puntos, se descontarán dichos Puntos de la Cuenta SPIN PREMIA del Usuario/Cliente. 
  4. El cajero deberá entregar el ticket de compra con el detalle de redención en los casos que aplique.  
  5. Los Clientes/Usuarios podrán verificar el estatus de redención de sus Puntos desde la App Spin Plus, en la sección “Consulta tu historial”, así como verificar el detalle de la transacción al dar clic en cualquiera de los movimientos mostrados en el historial de los puntos redimidos. 

VI. Restricciones y Reglas de Redención/Uso de Puntos

  1. El monto mínimo por transacción es de 10 Puntos. 
  2. En caso de utilizar Puntos como método de pago, el monto pagado con Puntos no será elegible para acumulación de Puntos. 
  3. Los Clientes/Usuarios con cuentas suspendidas o canceladas, no podrán Redimir Puntos por sus transacciones. 
  4. Solo se podrá redimir Puntos en las tiendas participantes. 
  5. Los Puntos redimidos no son facturables, los pagos hechos con otros métodos de pago si serán facturables por parte de Doña Tota. 

VII. Vigencia

La vigencia de los Puntos será de 1 (un) año calendario a partir de la fecha en que fueron acumulados.

VIII. Fraudes

SPIN PREMIA se reserva el derecho a llevar a cabo acciones que considere pertinentes en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Clientes/Usuarios de SPIN PREMIA. 

Asimismo, SPIN PREMIA se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Cliente/Usuario del Programa SPIN PREMIA, por incumplimiento a los Términos y Condiciones del Programa SPIN PREMIA o bien, por así convenir a sus intereses. La suspensión temporal tendrá como consecuencia la inhabilitación de la cuenta del Cliente/Usuario durante el término de la misma, por lo que el Cliente/Usuario no podrá durante dicho término: Acumular Puntos, Redimir o Canjear los Puntos y la suspensión de todos los Beneficios en su calidad de Cliente/Usuario SPIN PREMIA. La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación definitiva del Programa SPIN PREMIA, de los Puntos acumulados y de todos los Beneficios en su calidad de Cliente/Usuario SPIN PREMIA. La consulta del estado de una Cuenta SPIN PREMIA se podrá realizar a través del Centro de Atención Telefónica al teléfono y/o chat de WhatsApp al 555 269 5000 y ChatBot de lunes a viernes de 7 a 24 horas, sábados, domingos, y días festivos de 8 a 20 horas, los 365 días del año.- 

XI. Comunicaciones al Cliente/Usuario

Los Clientes/Usuarios podrán verificar el estatus de la acumulación/ganancia y/o redención/uso de sus Puntos desde la App Spin Plus, en la sección “Consulta tu historial”, así como verificar el detalle al dar clic en cualquiera de los movimientos mostrados en el historial de los puntos redimidos y acumulados.

X. Dudas y/o Aclaraciones

En caso de dudas o aclaración, el Cliente/Usuario podrá: 

  1. Comunicarse al Centro de Atención Telefónica al teléfono y/o chat de WhatsApp al 555 269 5000, atención con ejecutivo de 7 am a 11 pm de lunes a viernes, 8 am a 8 pm sábado, domingo y festivos, los 365 días del año.
  2. Autoservicio con Chatbot 24/7. Atención con ejecutivo de 7 am a 11 pm de lunes a viernes, 8 am a 8 pm sábado, domingo y festivos, los 365 días del año.

XI. Actividades Vulnerables

Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y derivado de ciertas actividades realizadas por los Clientes/Usuarios, y que sean consideradas por la Ley como actividades vulnerables, SPIN PREMIA compartirá sus Datos Personales con las autoridades correspondientes. 

La información que derive de los Avisos que se presenten ante las autoridades competentes será utilizada exclusivamente para la prevención, identificación, investigación y sanción de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás delitos relacionados con éstas. Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardado absoluto, en los términos de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

XII. Datos Personales

Todo tratamiento de datos personales realizado por SPIN PREMIA será efectuado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, vigentes y aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad de SPIN PREMIA, el cual usted aceptó previo a su registro   en SPIN PREMIA (para consultar el Aviso de Privacidad por favor ingresar a www.spinpremia.com/aviso-de-privacidad

XIII. Liberación de responsabilidades

La Acumulación y Redención de Puntos estará sujeta a las reglas del Programa SPIN PREMIA, mismos que se encuentran disponibles en www.spinpremia.com/terminos-y-condiciones-del-programa/. SPIN PREMIA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

La Acumulación de Puntos no supone garantía de disponibilidad de Productos o Servicios que pueda Redimir el Cliente/Usuario en el Programa SPIN PREMIA, no siendo responsable SPIN PREMIA de que el Cliente/Usuario pueda o no utilizar, canjear o redimir sus Puntos.

En caso de que cualquier Acumulación de Puntos sea utilizada por los Clientes/ Usuarios para fines impropios, u obtenida de forma indebida o cualquier otro medio ilegal, SPIN PREMIA podrá, según su criterio, cancelar, anular o denegar la entrega y/o confiscar tales, así como perseguir todos y cada uno de los derechos y recursos que pueda haber disponibles.

El Cliente/ Usuario acuerda cooperar con todas las solicitudes razonables de SPIN PREMIA encaminadas a la investigación o interposición de acciones judiciales contra cualquier implicado o sospechoso de estarlo en la utilización indebida o fraude con respecto a la Acumulación y Redención de Puntos, la utilización de usuario y contraseña, así como a conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Clientes/Usuarios SPIN PREMIA.

El Cliente/Usuario acepta que la utilización de los Puntos, están sujetos a los términos, condiciones, exclusiones y limitaciones del Programa SPIN PREMIA. 

Los Puntos referidos en el Programa SPIN PREMIA no son puntos físicos reales y no son convertibles ni equivalentes a moneda corriente en efectivo.

Los presentes Términos y Condiciones, en relación a su interpretación o cumplimiento, se regirán por la Ley y jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.

En caso de existir cualquier incidencia tecnológica que impida el correcto servicio de Acumulación y Redención de Puntos, SPIN PREMIA se reserva el derecho a pausar el servicio con la finalidad de corregir y garantizar el correcto funcionamiento de la mecánica descrita en los presentes Términos y Condiciones.

En caso de existir alguna duda o aclaración respecto a los presentes Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de nuestro Centro de Atención Telefónica al teléfono y/o chat de WhatsApp al 555 269 5000 y ChatBot de lunes a viernes de 7 a 23 horas, sábados, domingos, y días festivos de 8 a 20 horas, los 365 días del año.

Orden de la casa: Incluye 2 gorditas + arroz + frijolitos + agua fresca refill. Los precios varían por estado/ciudad: $59 en Sonora, Juárez y Los Cabos – $49 Saltillo y Puebla – $54 Nuevo León y resto de los estados. No se pueden hacer cambios en la orden. Consulta precios y sucursales participantes.