El Programa de lealtad SPIN PREMIA® (en adelante, “Programa de lealtad”) es desarrollado y operado por LEALTAD MERCADOTECNIA Y CONOCIMIENTO AGREGADOS, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, “Lealtad”). Consulta términos y condiciones generales en www.spinpremia.com. 

Los presentes términos y condiciones regulan la alianza con Cadena Comercial OXXO, S.A. de C.V. (en adelante “OXXO”).

Los usuarios del Programa de lealtad (en adelante, “Usuario(s)”), podrán ganar y/o usar Puntos por cada compra de productos y/o servicios en los canales de venta de OXXO. 

OXXO y Lealtad se reservan el derecho de modificar los términos y condiciones aquí establecidos en cualquier momento y a su total discreción. Usted renuncia a cualquier derecho que pudiera tener para recibir una notificación concreta de dichos cambios y/o modificaciones. Por tanto, es su responsabilidad revisar frecuentemente estos términos a efecto de conocer los términos y condiciones actualizados.

1. Canales de venta.

Las compras podrán realizarse a través de los canales que OXXO tiene habilitados, que de forma enunciativa más no limitativa son:

1. Canales presenciales: mediante la compra de productos y/o servicios en tiendas de conveniencia “OXXO” participantes dentro de la República mexicana, presentando en la caja de cobro las tarjetas físicas o digitales de “SPIN PREMIA”, “OXXO PREMIA” y/o “Spin by OXXO”.
2. Canales digitales: a través de las aplicaciones móviles de “Spin Premia” y/o “miOXXO”.

2. Mecánica para ganar Puntos.

Para ganar Puntos los Usuarios deberán:

1. Canales presenciales: los Usuarios podrán ganar Puntos en la compra de productos o servicios en tiendas de conveniencia OXXO participantes, presentando su tarjeta física o digital “Spin Premia”, “OXXO Premia” y/o “Spin by OXXO”; cada una tendrá un porcentaje distinto establecido en la siguiente fracción. 

El cajero deberá escanear el código de barras de la tarjeta física o digital, o en su caso, el Usuario deberá indicar su número telefónico para su identificación.

2. Canales digitales: los Usuarios podrán ganar Puntos al realizar una compra en línea a través del servicio de “delivery” a través de las aplicaciones de “Spin Premia” y/o “miOXXO”. Aplica sólo en las ciudades participantes que tengan habilitada la compra en línea.

3. Reglas para ganar Puntos. 

1. Productos: a partir del 18 de abril del 2024, el Usuario podrá ganar Puntos por la compra de productos conforme lo siguiente:

1. El Usuario que escanee en la caja de cobro su tarjeta física “Spin Premia”, “OXXO Premia” o “Spin by OXXO”, o bien, indique su número telefónico para su identificación como usuario,  ganará 1 (un) Punto por cada $10.00 (diez pesos 00/100 M.N) de compra en tiendas OXXO participantes.
2. El Usuario que escanee en la caja de cobro su tarjeta digital desde la Aplicación “Spin Premia”, ganará 1 (un) Punto por cada $5.00 (cinco pesos 00/100 M.N) de compra en tiendas OXXO participantes.
3. El Usuario que utilice como método de pago su tarjeta “Spin by OXXO” en la caja de cobro en tiendas OXXO participantes, ganará 1 (un) Punto por cada $5.00 (cinco pesos 00/100 M.N.) del monto total de la compra, y adicional 1 (un) Punto por cada $10.00 (diez pesos 00/100 M.N.) por el monto pagado con su tarjeta “Spin by OXXO”.

2. Delivery: el Usuario ganará 1 (un) Punto por cada $5.00 (cinco pesos 00/100 M.N) del total del ticket de compra, sin incluir el costo de envío.

3. Recargas de tiempo aire electrónico (TAE) en OXXO CEL y en los demás proveedores de telefonía que ofrecen recargas en OXXO: el Usuario ganará 1 (un) Punto por cada $20.00 (veinte pesos 00/100 M.N) de recarga. 

4. Pago de servicios: el Usuario ganará Puntos por el monto de la comisión cobrada por OXXO. 

4. Restricciones para ganar Puntos.

1. Para tarjeta física y/o identificación con número telefónico, el monto mínimo de compra para ganar Puntos es de $10.00 (diez pesos 00/100 M.N.).
2. Para tarjeta digital, el monto mínimo de compra para ganar Puntos es de $5.00 (cinco pesos 00/100 M.N).
3. Para recargas de tiempo aire electrónico (TAE) en OXXO CEL y en los demás proveedores de telefonía que ofrecen recargas en OXXO, el monto mínimo de compra es de $20.00 (veinte pesos 00/100 M.N).
4. El límite de Puntos que se pueden acumular a través de canales presenciales es de: 200 Puntos por ticket de compra y un máximo de 1,200 Puntos al mes.
5. El límite de Puntos que se pueden acumular a través de canales digitales con el servicio de “Delivery”: 400 Puntos por día y un máximo de 2,400 Puntos al mes.
6. Para conocer el listado de las tiendas participantes visita la página: http://www.oxxo.com/tiendas.
7. Los Usuarios con cuentas suspendidas o canceladas, no podrán ganar Puntos por sus compras. 
8. Los Puntos se reflejarán en la cuenta del Usuario dentro de las 72 (setenta y dos) horas siguientes a su compra.
9. Salvo que OXXO determine lo contrario, los Puntos únicamente se podrán ganar por la compra de los productos y servicios participantes y no podrán ser en ningún momento productos participantes aquellos que estén limitados por la regulación aplicable (como por ejemplo productos derivados de tabaco, tarjetas de regalo y fórmula láctea), así como para los productos de “BARRA MOMENTO ANDATTI ESPRESSO”, y Máquina Kobalto. No podrán participar en el Programa de lealtad los productos o servicios que de tiempo en tiempo determine OXXO.
10. Los Usuarios podrán consultar sus movimientos de acumulación de sus Puntos desde la aplicación “Spin Premia”, en la sección “Actividad”, así como consultar el detalle de la compra al seleccionar cualquiera de los movimientos mostrados en el historial de los Puntos acumulados.

5. Mecánica para el uso de Puntos. 

Para usar Puntos en compras de productos, los Usuarios deberán presentar su tarjeta física o digital “SPIN PREMIA” u “OXXO Premia”, y solicitar que sea escaneada caja de cobro al momento de realizar su pago.

Los Usuarios podrán usar sus Puntos para pagar el total o parcial de sus compras de productos, delivery y/o recargas de tiempo aire electrónico (TAE) en OXXO CEL y en los demás proveedores de telefonía que ofrecen recargas en OXXO.

6. Reglas para el uso de Puntos. 

El Punto tendrá un valor de $0.10 (diez centavos M.N.

7. Restricciones para el uso de Puntos. 

1. Los Usuarios podrán usar sus Puntos siempre y cuando hayan realizado la validación de su cuenta conforme a los Términos y Condiciones generales del Programa de lealtad. 
2. Es necesario el escaneo de la tarjeta física o digital para el uso de Puntos, no será válido únicamente indicando el número telefónico. Una vez que el cajero escanee la tarjeta, se le informará al Usuario cuántos Puntos equivalentes en dinero puede usar para pagar parcial o totalmente la compra de productos participantes. 
3. Una vez terminada y pagada la orden a través del uso de Puntos, se descontarán dichos Puntos de la Cuenta del Programa de lealtad del Usuario. 
4. El cajero deberá entregar el ticket de compra con el detalle de Puntos usados en los casos que aplique.
5. Los Usuarios podrán consultar los Puntos disponibles y sus movimientos de uso, desde la aplicación “Spin Premia” en la sección “Actividad”. 
6. El Usuario sólo podrá hacer un máximo de 8 (ocho) veces de uso de Puntos por día, incluyendo otras dinámicas, tales como cupones y retos.
7. El monto pagado usando Puntos no será susceptible para la acumulación de Puntos. 
8. Los Usuarios con cuentas suspendidas o canceladas, no podrán usar Puntos por sus compras. 
9. Los Puntos no son convertibles a moneda corriente en efectivo, ni facturables. 
10. Salvo que OXXO determine lo contrario, los Puntos únicamente podrán ser usados para Productos y Servicios Participantes, y no podrán ser en ningún momento Productos Participantes aquellos que estén limitados por la regulación aplicable (como por ejemplo productos derivados de tabaco, tarjetas de regalo y fórmula láctea infantil por mencionar algunos), así como para los productos de “BARRA MOMENTO ANDATTI ESPRESSO”, y Máquina Kobalto. No podrán participar en el Programa los productos o servicios que de tiempo en tiempo determine OXXO.

8. Vigencia.

La vigencia de los Puntos será de 1 (un) año calendario a partir en que fueron ganados o acumulados; salvo en promociones o dinámicas que contengan sus propios términos y condiciones.

Los Puntos no usados dentro de la vigencia establecida no serán acumulables o reembolsables.

9. Prevención de fraudes.

Lealtad y OXXO se reservan el derecho a llevar a cabo acciones que considere pertinentes en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Usuarios del Programa de lealtad. 

Lealtad se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier usuario del Programa de lealtad por incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, los generales del Programa de lealtad o bien, por así convenir a sus intereses. La suspensión temporal tendrá como consecuencia la inhabilitación de la cuenta del usuario, por lo que no podrá durante dicho periodo acumular o usar Puntos, así como recibir todos los beneficios y/o Promociones del Programa de lealtad. La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación definitiva del Programa de lealtad, de los Puntos acumulados y de todos los beneficios en su calidad de usuario.

10. Actividades Vulnerables.

Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (en adelante, la “Ley”) y derivado de ciertas actividades realizadas por los Usuarios y que sean consideradas por la Ley como actividades vulnerables, Lealtad podrá compartir sus Datos Personales con las autoridades correspondientes. 

La información que derive de los Avisos que se presenten ante las autoridades competentes será utilizada exclusivamente para la prevención, identificación, investigación y sanción de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás delitos relacionados con éstas. Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardado absoluto, en los términos de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

11. Datos Personales.

Todo tratamiento de datos personales realizado por Lealtad será efectuado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, vigentes y aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad del Programa de lealtad, el cual puede consultar en www.spinpremia.com/aviso-de-privacidad

12. Liberación de responsabilidades.

La mecánica para ganar y usar Puntos estará sujeta a los Términos y Condiciones generales del Programa de lealtad, mismos que se encuentran disponibles para su consulta en www.spinpremia.com/terminos-y-condiciones-del-programa/. Lealtad se reserva el derecho de modificar dichos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

La acumulación de Puntos no supone garantía de disponibilidad de Productos o Servicios de las marcas aliadas en que puedan usarse los Puntos, por lo que Lealtad no será responsable de que el Usuario pueda o no usar sus Puntos.

En caso de que los Puntos ganados por el Usuario sean o pretendan ser usados para fines impropios, u obtenidos de forma indebida o cualquier otro medio ilegal, Lealtad podrá, según su criterio, cancelar, anular o denegar la entrega de los Puntos o de su cuenta del Programa de lealtad, así como perseguir todos y cada uno de los derechos y recursos que pueda haber disponibles.

El Usuario acuerda cooperar con todas las solicitudes razonables de Lealtad encaminadas a la investigación o interposición de acciones judiciales contra cualquier implicado o sospechoso, de estarlo, en la utilización indebida o fraude con respecto a la mecánica para ganar o usar Puntos, así como a conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Usuarios o cualquier tercero.

Los Puntos referidos en el Programa de lealtad no son puntos tangibles y no son convertibles a moneda corriente en efectivo.

Los presentes Términos y Condiciones, en relación con su interpretación o cumplimiento, se regirán por la Ley jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.

13. Dudas y/o Aclaraciones.

 En caso de dudas y/o aclaraciones referentes al Programa de lealtad, el Usuario podrá comunicarse al Centro de Atención Telefónica, chat de WhatsApp y/o Chat Bot al 555 269 5000 de lunes a viernes de 7 a 23 horas, sábados, domingos, y días festivos de 8 a 20 horas, los 365 días del año.

del año.