Aviso de Privacidad Integral Spin Premia

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DEL PROGRAMA DE LEALTAD

Fecha de actualización : 30 de octubre de 2023.

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) y su Reglamento, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad. Este documento está dirigido a las personas físicas (en lo sucesivo los “Clientes”) titulares de datos personales que se suscriban al Programa de Lealtad el cual opera bajo la marca Spin Premia para recibir los beneficios que brinda por sí mismo y a través de sus aliados. 

Aquí encontrarás información sobre el Responsable de tus datos personales, qué tipo de información podemos recabar, las finalidades para las que solicitamos tu información, así como los derechos que puedes hacer valer para el tratamiento de tus datos personales.

  1. ¿Quién es el responsable de tus datos personales?

Lealtad Mercadotecnia y Conocimiento Agregados, S.A.P.I. de C.V. (en adelante e indistintamente el “Responsable” ) es el responsable de tus datos personales. Nuestra dirección para oír y recibir notificaciones es Calle Thomas Alva Edison número 1235 Norte, Colonia Talleres, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64480. 

  1. ¿Qué datos usamos y podemos solicitar?

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, el Responsable recaba o puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

  1. Datos de identificación, tales como: nombre, apellidos, edad, fecha de nacimiento, Estado y ciudad;
  2. Datos de contacto tales como: número de teléfono y correo electrónico; 
  3. Datos de navegación y/o dispositivos, y;
  4. Datos de geolocalización.
  1. ¿Solicitamos datos sensibles?

No solicitamos datos personales sensibles.

  1. Finalidades del tratamiento de datos personales

El Responsable podrá tratar tus datos personales para las siguientes finalidades: 

4.1 Finalidades Primarias:

    1. Registro y gestión de usuarios registrados al Programa de Lealtad.
    2. Gestión y administración de Puntos ganados en el Programa de Lealtad.
    3. Registro y ejecución de uso de Puntos en canales de venta de los Aliados del Programa de Lealtad.
    4. Brindar servicio de atención al cliente.
    5. Brindar promociones y ofertas personalizadas del Programa de lealtad basadas en la ubicación geográfica.
    6. Análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, entrenamiento de algoritmos y/o inteligencia artificial y/o “big data”, con el objeto de estimar intereses y preferencias de consumo, hacer recomendaciones de Productos y/o Servicios, brindar un servicio personalizado, así como para evaluar el uso de nuestros servicios e información que proporcionamos en nuestra página web, en nuestras aplicaciones móviles, mejorar sus beneficios y/o corregir errores.
    7. En su caso, para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de información sobre fraudes o suplantaciones de identidad.
    8. Archivo de información sobre uso del Programa de Lealtad para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses del Responsable ante instancias judiciales o administrativas.
    9. Envío de publicidad, ofertas y promociones de nuestros Aliados por medios electrónicos.
    10. Ofrecer servicios y productos comerciales y/o financieros, así como promociones de empresas de nuestro grupo corporativo, a través de correo electrónico, vía telefónica y/o la Aplicación móvil.
    11. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
    12. Estadística y registro histórico de afiliados.
    13. Contactabilidad y/o en su caso, envío de premios para las personas que resulten ganadoras de las Mecánicas y/o promociones que llegasen a existir dentro del Programa de Lealtad junto con o sin Aliados.

    4.2 Finalidades Secundarias: No existen.

    1. Transferencias de datos personales

    Tus datos personales podrán ser transferidos dentro de los Estados Unidos Mexicanos (“México”) a las siguientes categorías de destinatarios y para las finalidades identificadas:

    1. Hacia nuestra sociedad matriz y/o sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas bajo el control común del responsable, y/o cualquier sociedad del mismo grupo corporativo al que pertenece Lealtad Mercadotecnia y Conocimiento Agregados, S.A.P.I. de C.V, que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, con la finalidad de brindarle un mejor servicio, permitir que dichas Sociedades, puedan contactarle de forma directa para realizar actividades de publicidad, ofrecimiento de productos, prospección comercial y servicios propios, gestión centralizada de la información, análisis de datos, envío de publicidad, ofertas, promociones, estadística y registro histórico de Clientes, así como para cumplir con nuestra normativa interna. Estas sociedades establecerán las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que nos permitan proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o un uso distinto al señalado en el presente aviso de privacidad.
    2. Organismos públicos; administraciones públicas federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos y/o entidades reguladoras, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de actividades de suplantación de identidad, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.
    3. Autoridades judiciales, administrativas o cualquier autoridad competente de conformidad con la ley aplicable, para el cumplimiento de obligaciones legales de información o de requerimientos de información debidamente fundado y motivados.

    Las transferencias antes mencionadas no requieren de tu consentimiento para ser realizadas de acuerdo con la Ley. Cualquier cambio al respecto será previamente publicado, cumpliendo las condiciones previstas por en el artículo 17 del Reglamento de la Ley.

    1. Derechos ARCO

    La Ley regula los Derechos ARCO con que cuentas como titular de datos personales. Estos derechos comprenden:

    1. Acceso: es el derecho de conocer cuáles de tus datos personales tratamos, así como información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento.
    2. Rectificación: es el derecho de solicitar en todo momento la rectificación o corrección de tus datos que resulten inexactos o incompletos. 
    3. Cancelación: es el derecho a pedir que cese el tratamiento de tus datos personales, a partir de un bloqueo y su posterior supresión. 
    4. Oposición: es el derecho a oponerte, por causa legítima, al tratamiento de tus datos personales 

    Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, deberás presentar una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, enviando una solicitud al correo electrónico datospersonales@digitalfemsa.com 

    La solicitud deberá contener o estar acompañada de:

    1. Tu nombre completo, domicilio y correo electrónico;
    2. Documento oficial vigente que acredite tu identidad (credencial para votar, pasaporte, licencia de conducir o cédula profesional con foto)
    3. En su caso, identificación oficial vigente y nombre completo del representante legal o tutor, cuando alguien ejerce el derecho en tu nombre;
    4. Una descripción clara y precisa del Derecho ARCO que deseas ejercer y de los datos personales relacionados con tu solicitud; y 
    5. En su caso, cualquier otra información o documento que nos ayude a localizar tus datos personales.

    Para lo anterior, el Responsable te facilitará un formato  de Solicitud vía correo electrónico que deberás llenar y firmar por cualquier medio.

    Si ejerces tus derechos ARCO, nuestro Departamento de Datos Personales te responderá dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que hayamos recibido tu solicitud correctamente llenada y con el documento que acredite tu identidad; cualquier solicitud procedente se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos nuestra respuesta. Si por cualquier motivo tu solicitud está incompleta o contiene errores que nos impida atenderla, te pediremos dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud que por favor la corrijas o aportes los elementos o documentos necesarios, a más tardar, dentro de los siguientes 10 (diez) días hábiles contados a partir de que te informemos esta situación; si no nos dices nada dentro de ese plazo, deberemos tener la solicitud como no presentada y deberás iniciar todo de nuevo. Te comunicaremos nuestra respuesta por correo electrónico, a menos que nos indiques que quieres recibir la respuesta por otro medio.

    El derecho de Cancelación no es absoluto. Por favor toma en cuenta que el Responsable debe conservar información para cumplir con diversas obligaciones legales y que para hacerlo puede compartir tus datos personales con otras entidades u organismos.

    1. ¿Quieres revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos?

    En algunos casos, puedes revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales; sin embargo, esta revocación no puede tener efectos retroactivos, es decir, no puede afectar a situaciones, trámites o transferencias realizadas antes de la revocación de tu consentimiento; así como tampoco en los casos en que dicha revocación suponga la imposibilidad de cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente que tengas con el Responsable, o suponga el incumplimiento de disposiciones generales de orden público que establezcan la obligación de mantener el tratamiento de tus datos personales durante determinado período. 

    Si revocas tu consentimiento y dicha revocación es procedente, el Responsable dejará de tratar tus datos personales para las finalidades indicadas en este Aviso de Privacidad que resulten procedentes o expresamente solicitadas. La revocación de tu consentimiento será únicamente respecto el tratamiento de tus datos personales a través de el Responsable, y no del tratamiento por parte de los terceros que han tenido acceso a tus datos personales en virtud de la aceptación de sus respectivos avisos de privacidad.

    Podrás enviar tu solicitud de revocación de consentimiento al correo electrónico datospersonales@digitalfemsa.com siguiendo las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO.

    1. Cambios a nuestro Aviso de Privacidad

    El Responsable podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de este Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo nuestra completa discreción. En todo momento, podrás solicitar la última versión de este Aviso de Privacidad a nuestro Departamento de Datos Personales, a través de la dirección electrónica: datospersonales@digitalfemsa.com. El Responsable comunicará cambios al presente Aviso de Privacidad a través de su página web, App, plataformas, mediante banners u otros medios que adviertan adecuadamente que hemos actualizados este documento. El Aviso de Privacidad que regule el tratamiento de tus datos personales será el que aparezca publicado en nuestra página web e identifique el tipo de relación que tienes con el Responsable. Podrás acceder a la última versión de este Aviso de Privacidad a través de la web www.spinpremia.com, sección Aviso de Privacidad.

    1. Dudas o aclaraciones del Aviso de Privacidad y/o Derechos ARCO.

    En caso de tener dudas o aclaraciones sobre el presente Aviso de Privacidad y/o del ejercicio de sus derechos ARCO, puedes contactar a nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico datospersonales@digitalfemsa.com